Support: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
→Posteingang
| Zeile 24: | Zeile 24: | ||
Der größte Teil der Anfragen hier befasst sich mit der [[Registrierung|Registrierung/Anmeldung]], meistens ist es die fehlende E-Mail mit dem Aktivierungscode, die mal wieder im Spamordner gelandet ist. <br> | Der größte Teil der Anfragen hier befasst sich mit der [[Registrierung|Registrierung/Anmeldung]], meistens ist es die fehlende E-Mail mit dem Aktivierungscode, die mal wieder im Spamordner gelandet ist. <br> | ||
Weitere Anfragen beziehen sich oft auf versehentlich gefundene Caches zu denen der Finder nun Fragen hat, Beschwerden von Jagdpächtern, Gemeinden oder Einzelpersonen zu Geocaches die auf [[Privatgrund]] und/oder in [[Naturschutz#Naturschutzgebiete|schützenswerter Umgebung]] liegen sowie einfach allgemeine Anfragen rund um das Thema Geocaching. | Weitere Anfragen beziehen sich oft auf versehentlich gefundene Caches zu denen der Finder nun Fragen hat, Beschwerden von Jagdpächtern, Gemeinden oder Einzelpersonen zu Geocaches die auf [[Privatgrund]] und/oder in [[Naturschutz#Naturschutzgebiete|schützenswerter Umgebung]] liegen sowie einfach allgemeine Anfragen rund um das Thema Geocaching. | ||
Gerade beim Umgang mit Behörden ist Fingerspitzengefühl gefragt, bei Anfragen zu Informationen | Gerade beim Umgang mit Behörden ist Fingerspitzengefühl gefragt, bei Anfragen zu Informationen muss der bearbeitende Supporter gut erklären können. Detektivische Arbeit ist nötig, wenn eine Anfrage kommt das ein Cache „auf einer privaten Wiese irgendwo bei Ort XY“ liegt oder die Enkelkinder einen Cache „da im Wald bei XY“ gefunden haben. Hier kommt es auch immer wieder einmal vor das wir um Caches des Nachbarn [[Geocaching-Plattformen#Geocaching.com_.28GC.29|Geocaching.com]] kümmern. Hier stellen wir dann entweder den Kontakt zum [[Fachjargon#Besitzer_.2F_Owner|Besitzer]] her oder informieren Geocaching.com direkt.<br> | ||
Wir sind immer bemüht in Kommunikation zu den Anfragestellern und den betroffenen Cachebesitzern zu treten. Oftmals lassen sich Probleme so einfach lösen ohne das der Cache von uns deaktiviert, archiviert oder gar gesperrt werden muss. | Wir sind immer bemüht in Kommunikation zu den Anfragestellern und den betroffenen Cachebesitzern zu treten. Oftmals lassen sich Probleme so einfach lösen ohne das der Cache von uns deaktiviert, archiviert oder gar gesperrt werden muss. | ||
== Weitergabe von privaten Daten == | == Weitergabe von privaten Daten == | ||